Versand-FAQ

Die Versandkosten hängen vom Gewicht, den Abmessungen, dem Zielort und dem gewählten Service (Express oder Economy) des Pakets ab. Als offizieller DHL Vertriebspartner bietet LetzShip Tarife, die in der Regel 20–30% günstiger sind als eine Direktbuchung bei DHL. Holen Sie sich ein sofortiges, personalisiertes Angebot über unser Angebotsformular.

Als offizieller DHL Vertriebspartner hat LetzShip Zugang zu vergünstigten, mengenbasierten DHL-Tarifen, auf die einzelne Kunden bei einer Direktbuchung keinen Zugriff haben. Sie erhalten dasselbe DHL-Netzwerk, dieselbe Sendungsverfolgung und Zuverlässigkeit, nur zu einem niedrigeren Preis.

Nein. LetzShip bietet im Voraus ein transparentes Komplettangebot, das Versand, Verpackung (falls nötig) und Zollabwicklung abdeckt. Die einzigen zusätzlichen Kosten wären Einfuhrzölle des Ziellandes bei Nicht-EU-Sendungen, die von der Zollbehörde des jeweiligen Landes festgelegt werden, nicht von LetzShip.

Das hängt vom Zielort ab. Sendungen von EU nach EU (z.B. Luxemburg nach Frankreich, Deutschland, Belgien, Portugal, Italien) benötigen keine Zolldokumentation. Sendungen zu Nicht-EU-Zielen wie UK, USA oder Indien erfordern eine Handelsrechnung und Zollerklärung, die LetzShip als Teil des Service für Sie vorbereitet.

Verbotene Artikel umfassen Gefahrgut wie Explosivstoffe und entzündliche Stoffe, illegale Substanzen, bestimmte Lithiumbatterien, verderbliche Lebensmittel und andere Materialien, die von DHL und internationalen Versandbestimmungen eingeschränkt sind. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel versandt werden kann, kontaktieren Sie uns vor der Buchung.

Möchten Sie die vollständige Übersicht? Lesen Sie unseren Leitfaden zu eingeschränkten Artikeln →

Für Sendungen innerhalb der EU fallen keine Einfuhrzölle an. Für Nicht-EU-Ziele kann der Empfänger für Einfuhrzölle und Steuern haftbar sein, die von der Zollbehörde des jeweiligen Landes festgelegt und basierend auf dem deklarierten Wert des Pakets berechnet werden. Wir können Sie vor der Buchung über typische Zollspannen beraten.

Möchten Sie die vollständige Übersicht? Lesen Sie unseren Leitfaden zu Zollgebühren und wer sie zahlt →

Sobald Ihre Sendung gebucht ist, erhalten Sie eine DHL-Sendungsnummer per E-Mail. Geben Sie diese auf unserer Sendungsverfolgungsseite oder direkt auf der DHL-Website ein, um Echtzeit-Statusaktualisierungen bei jedem Zustellschritt zu sehen. Sie können auch die offizielle DHL-FAQ für transportspezifische Fragen besuchen.

Sendungsnummern können bis zu 2 Stunden nach der Buchung benötigen, um aktiviert zu werden, und internationale Sendungen können 24–48 Stunden benötigen, bis die erste Statusaktualisierung erscheint. Prüfen Sie, ob keine zusätzlichen Leerzeichen oder Zeichen in der Nummer sind. Wenn sie nach diesem Zeitraum immer noch nicht aktualisiert wird, schreiben Sie uns auf WhatsApp mit Ihrer Referenznummer.

Prüfen Sie zuerst Ihre Sendungsdetails für den aktuellsten Status. Wenn Ihr Paket verloren erscheint oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie unser Team sofort über WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und gegebenenfalls Fotos, und wir eröffnen einen Schadensfall bei DHL in Ihrem Namen.

Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail unter contact@letzship.lu oder über WhatsApp für die schnellste Antwort. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 1 Stunde während der Geschäftszeiten.